पुणे: टॅक्सीतून प्रवास करणाऱ्या रहिवाशांनी तक्रार केली आहे की कडाक्याच्या उन्हातही, चालक एकतर एअर कंडिशनर चालू करण्यास नकार देत आहेत – प्रवाशांना गरम आणि त्रासदायक सोडत आहेत – किंवा सेवेसाठी जादा पैशांची मागणी करतात.कार्यरत व्यावसायिक पायल कुमार यांनी सोमवारी संध्याकाळी विमाननगर ते डेक्कन अशी रॅपिडो कॅब बुक केली होती. ॲपवर प्रतिबिंबित केल्याप्रमाणे तिला 200 रुपयांऐवजी 300 रुपये द्यावे लागले. “ड्रायव्हरने 25 रुपये प्रति किमीचा दर लागू होईल आणि भाडे रुपये 300 वर आले. मी त्याला विचारले की तो जादा का आकारत आहे आणि तो म्हणाला कारण मी एसी चालू करण्याचा आग्रह धरला होता. मी कंपनीच्या कस्टमर केअरकडे तपासले आणि मला सांगण्यात आले की ड्रायव्हरने जास्त पैसे मागणे चुकीचे आहे,” तिने TOI ला सांगितले.पुण्यातील कॅबीज एका वेबसाइटनुसार वर्षभरापासून भाडे आकारत आहेत. नुकतेच, शुल्क आकारल्याच्या रकमेवरून झालेल्या संघर्षानंतर एका ड्रायव्हरने ग्राहकाची बोटे चावल्यानंतर, राज्याचे परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक यांनी कॅब चालकांकडून होणाऱ्या समस्यांबाबत तपास आणि कारवाईचे आश्वासन दिले होते. मात्र, जमिनीवर काहीही झालेले नाही.“मी गेल्या आठवड्यात पुणे विमानतळावरून कोरेगाव पार्कला उबेर कॅबमध्ये जात होतो. ड्रायव्हरने एसी चालू करण्यास नकार दिला. मी आग्रह धरला तेव्हा त्याने सांगितले की मला एसी चार्ज म्हणून १०० रुपये जास्त द्यावे लागतील. कारण सीएनजीच्या किमती जास्त होत्या, ज्या पुढे वाढण्याची अपेक्षा होती आणि त्या नियमित उबेर कॅब (उबेर राइड गो) ने तात्काळ सांगितले. नहार हे व्यवसायानिमित्त पुण्यात आले होते.बीटी कवडे रोड येथील शिक्षक अश्विन दीक्षित यांना नुकत्याच दोन राइड्स रद्द कराव्या लागल्या. “मला या पे-बाय-मीटर अँटीकची माहिती आहे आणि अधिकारी कोणतीही कारवाई करत नसल्यामुळे त्यावर शांतता प्रस्थापित केली आहे. तसेच, आजकाल, कॅब चालक हिंसक आणि अपमानास्पद वागतात. शुक्रवारी मी राइड्स बुक केल्यावर एका ड्रायव्हरने 50 रुपये आणि दुसऱ्याने 150 रुपये एसी चार्ज म्हणून मागितले. मी ते रद्द केले कारण ॲपवर भाडे 0 रुपये 1360 पेक्षा जास्त होते. मी सीझन मॉल येथे माझ्या गंतव्यस्थानासाठी ऑटोरिक्षा घेतली,” तो म्हणाला.अशा तक्रारी दाखल करण्यासाठी आरटीओ अधिकारी प्रवाशांना त्यांच्या व्हॉट्सॲप नंबरवर संपर्क साधण्याची विनंती करत आहेत.दरम्यान, रॅपिडोच्या प्रवक्त्याने TOI ला सांगितले: “आम्ही स्पष्टपणे सांगू इच्छितो की रॅपिडोने ड्रायव्हर्सना राइड्स दरम्यान एसी बंद करण्यास सांगणारे कोणतेही निर्देश जारी केलेले नाहीत. असे कोणतेही दावे चुकीचे आहेत आणि आमच्या धोरणांचे प्रतिबिंबित करत नाहीत. पुण्यात, सर्व रॅपिडो कॅबला अपवाद न करता, एसी चालू ठेवणे बंधनकारक आहे. विशेषत: शहराची मागणी असलेली हवामान परिस्थिती लक्षात घेता हे एक नॉन-सोशिएबल मानक आहे.”प्रवक्त्याने सांगितले की, “रॅपिडो पुणे ग्राहकांसाठी ॲप-मधील स्वागत घोषणा सादर करणार आहे जी राइड OTP प्रविष्ट केल्यानंतर सुरू होईल. स्वयंचलित संदेश प्रत्येक ट्रिपच्या सुरुवातीला एसी चालू असल्याचे सुनिश्चित करण्यासाठी रायडर्स आणि ड्रायव्हर दोघांनाही आठवण करून देईल.”TOI ने Uber कडे प्रश्न पाठवले, परंतु प्रेस करण्यासाठी जाईपर्यंत कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही.
✍🏻मुख्य संपादक – रोहिदास कदम
