पुणे: गृहनिर्माण संस्थांविरूद्ध दाखल झालेल्या तक्रारी मिटविण्यासाठी राज्य सहकार विभागाचे सहकार संवाह पोर्टल गेल्या वर्षी सुरू करण्यात आले होते आणि आता ते%०%च्या यशस्वी दरावर उभे आहेत, जे 9,243 पैकी 7,470 तक्रारींचे निराकरण आहे.त्याच्या गृहनिर्माण संस्थेने देखभाल शुल्क आकारल्यानंतर आरआर राव अस्वस्थ झाला आणि त्याने पोर्टलवर तक्रार केली. तीन महिन्यांत, व्यवस्थापकीय समितीला नोटीस मिळाली, उपविजेतेपदाने बैठक नियोजित केली आणि वाद मिटविला गेला. “मी एक ज्येष्ठ नागरिक आहे आणि डेप्युटी रजिस्ट्रार कार्यालयांच्या फे s ्या करणे मला अशक्य झाले असते. मी माझी तक्रार ऑनलाइन दाखल करण्यास सक्षम होतो आणि माझ्या समाजाने त्याबद्दलची जाणीव केली,” त्यांनी टीओआयला सांगितले.
गेल्या वर्षी पूर्ण लाँच झाल्यापासून राव यांचे प्रकरण पोर्टलवर दाखल केलेल्या 9,243 तक्रारींपैकी आहे.सहकार विभागाच्या एका अधिका said ्याने म्हटले आहे की, “,, २33 पैकी तब्बल ,, 470० तक्रारी बंद केल्या आहेत, १,69 2 २ सक्रिय आहेत आणि conside१ प्रगतीपथावर आहेत. आम्हाला चांगला प्रतिसाद मिळाला आहे, कारण सुमारे% ०% खटल्यांचे निराकरण झाले आहे.”पोर्टलमध्ये तक्रारींच्या 23 श्रेणी आहेत – सर्वात सामान्य म्हणजे सदस्यता आणि देखभाल विवादांचा नकार. अधिका said ्यांनी सांगितले की ऑनलाईन यंत्रणेने उपसंचालक कार्यालयात पाऊल कमी केले आहे.अलीकडील अपग्रेड अंतिम ऑफलाइन सुनावणीचे वेळापत्रक ठरवण्यापूर्वी तक्रारदार आणि सोसायटी समित्या व्यवस्थापित करणार्या समित्यांमधील द्वि-मार्ग संप्रेषणास अनुमती देते. “एक प्रभावी तक्रारीचे निवारण प्रणाली वेळेवर सुनावणी आणि खटल्यांची विल्हेवाट लावते,” असे राज्य सहकार आयुक्त दीपक तवरे यांनी टीओआयला सांगितले.वार्षिक सर्वसाधारण सभांमध्ये विलंब झाल्याबद्दल तक्रार करणा Se ्या सीमा मोहनसारख्या समाजातील सदस्यांसाठी या प्रणालीने सहजतेने काम केले आहे. “रजिस्ट्रारच्या कार्यालयाने आमच्या सोसायटीला वेळेवर नोटिसा दिल्या आणि पुढील एडीओशिवाय बैठक घेण्यात आली,” ती पुढे म्हणाली.सहकार्य, विपणन आणि वस्त्रोद्योग विभागाच्या सहकार्याने महाराष्ट्र राज्य गृहनिर्माण फेडरेशनने (एमएसएचएफ) सहकार समवद उपक्रम सुरू केला. एमएसएचएफ तज्ज्ञ संचालक श्रीप्रसाद परब म्हणाले, “पारदर्शकता, उत्तरदायित्व आणि तक्रारींचे जलद निवारण सुनिश्चित करणे ही एक परिवर्तनीय पायरी आहे.”“पोर्टल निबंधकासमोर तक्रार सादर करण्यासाठी संरचित ऑनलाइन यंत्रणा प्रदान करून सहभागात्मक कारभार आणि मनमानी कमी करते,” परब पुढे म्हणाले.राज्य सहकार्याच्या विभागाच्या सदस्याने सांगितले की, “त्यांच्या कार्यक्षेत्रातील बाहेरील बाबींसाठी सात दिवसांच्या आत निबंधक प्राधिकरणाने अंतरिम दिशानिर्देश जारी करणे आवश्यक आहे. सदस्यता अपीलच्या बाबतीत, अर्जदारांनी प्रथम समाजाकडे जाणे आवश्यक आहे. जर असमाधानी असेल तर ते निबंधकांसमोर अपील दाखल करू शकतात, ज्यांनी १ days दिवसांच्या आत उत्तर दिले पाहिजे. जर ते १ days दिवसांच्या आत उत्तर दिले जाणे आवश्यक आहे. तक्रारी दोन महिन्यांच्या आत विल्हेवाट लावल्या पाहिजेत. “एसओपी मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन केले जाईल हे सुनिश्चित करण्यासाठी विभागीय संयुक्त निबंधकांकडे पर्यवेक्षी अधिकार आहेत.
✍🏻मुख्य संपादक – रोहिदास कदम
